Em geral, os Chromebooks são máquinas de longa duração e seu software tem suporte do Google há anos. Isso não significa que eles sejam imunes a defeitos, no entanto. A maioria dos Chromebooks vem com hardware básico, o que os torna ainda mais suscetíveis a falhas do sistema. Mas se seu Chromebook não estiver ligando, você não precisa entrar em pânico imediatamente.
A falha ao inicializar é um erro comum enfrentado por proprietários de Chromebooks. Porém, na maioria das vezes, o problema decorre de um bug inofensivo, e não de uma falha séria de hardware. Portanto, antes de correr para o centro de serviço do fabricante, existem algumas soluções que você pode tentar em casa para solucionar problemas em seu dispositivo Chrome OS. Veja o que fazer se seu Chromebook não estiver ligando.
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Verifique se o Chromebook está carregando
Sua primeira etapa para reviver seu Chromebook é garantir que ele tenha carga suficiente para ligá-lo. A maioria dos dispositivos Chrome OS tem um pequeno LED próximo às portas de carregamento que acende sempre que você os conecta. Se estiver vermelho, significa que o Chromebook está carregando. Verde indica que seu computador está completamente carregado.
Mesmo quando esta luz LED está funcionando bem, é melhor manter o Chromebook conectado por pelo menos uma hora antes de tentar ligá-lo novamente. Fatores ambientais externos, como temperatura ambiente, muitas vezes podem afetar a capacidade da bateria do Chromebook de manter a carga; portanto, em tais cenários, pode demorar mais tempo para aumentar do que o normal. Além disso, o próprio módulo de LED pode estar com defeito e não ser mais confiável.
Caso o LED do seu Chromebook não esteja ligando e você já o tenha colocado em carga por uma hora, você pode ter um carregador com defeito em suas mãos. Verifique se ele está funcionando com algum outro dispositivo ou tente completar seu Chromebook com uma fonte de energia diferente.
Certifique-se de que seu Chromebook não seja afetado por periféricos externos
Outro fator que pode estar impedindo a inicialização do seu Chromebook é a presença de um acessório externo danificado. Pode ser qualquer coisa, desde um cartão microSD a um dongle Type-C. Sinais elétricos de um periférico quebrado podem interferir potencialmente nas partes internas do seu Chromebook.
Mais importante, se um acessório continuar a falhar quando você inicializa seu Chromebook, ele pode causar danos permanentes ao hardware de sua máquina. Portanto, antes de prosseguir com a solução de problemas, desconecte tudo do seu Chromebook, exceto o carregador.
A tela do seu Chromebook está quebrada?
Também é possível que seu Chromebook esteja ligando, mas você não consiga ver nada devido à tela apagada. Conecte seu computador a um monitor ou TV através da porta HDMI ou USB Type-C para descartar essa possibilidade. Mantenha pressionado o botão liga / desliga da máquina Chrome OS por alguns segundos para forçar uma reinicialização. Caso a tela externa mostre seu papel de parede, ela confirma que a tela do Chromebook - não a placa-mãe - está quebrada.
Pessoas que não têm acesso a um segundo monitor podem verificar se a luz de fundo do teclado funciona. Pressione o Alt e o botão de brilho no teclado para ajustar o brilho da luz de fundo. Como alternativa, você pode conectar seu telefone e ver se o Chromebook carrega.
Execute uma reinicialização do hardware em seu Chromebook
Depois de estabelecer que o módulo dentro de seu Chromebook é o culpado, você deve executar uma reinicialização a frio. Isso reinicia vários dos principais componentes internos do seu Chromebook, como o trackpad e o teclado, e limpa os montes de dados temporários que seu dispositivo deve ter acumulado. Não se preocupe, apesar do que o nome sugere, uma reinicialização forçada no Chrome OS não apagará seus dados.
Para fazer uma reinicialização forçada em seu Chromebook, pressione e segure o botão Atualizar no teclado e toque na tecla liga / desliga. Se e quando a tela do seu Chromebook ligar, solte o botão Atualizar.
Em tablets Chrome OS, você deve pressionar os botões de aumentar o volume e liga / desliga por pelo menos 10 segundos e depois soltá-los. Para computadores all-in-one e mini PCs com Chrome OS, remova o cabo de alimentação e conecte-o novamente após alguns segundos.
Recupere seu Chromebook e reinstale o Chrome OS
Quando nenhum dos métodos anteriores resolve o seu problema, seu único recurso é reinstalar o Chrome OS em seu notebook. Antes de prosseguir, verifique se o seu Chromebook consegue entrar no modo de recuperação em primeiro lugar.
Clique e segure as teclas Esc e Atualizar e pressione o botão liga / desliga. Quando uma mensagem aparecer na tela, solte as teclas e vá para a próxima etapa. Infelizmente, para proprietários de Chromebook que não conseguiram entrar no modo de recuperação, agora você não tem outra opção a não ser entrar em contato com o fabricante do seu dispositivo.
Observe que isso basicamente redefinirá seu Chromebook para as configurações de fábrica e excluirá todos os dados que você possa ter armazenado localmente em seu computador.
Agora, você precisará de um Windows PC ou Mac sobressalente e uma unidade flash vazia. Abra o Google Chrome em um computador funcional e instale a extensão de recuperação. Inicie a extensão e siga as instruções na tela para criar uma mídia de recuperação do Chrome OS.
Insira a unidade flash em seu Chromebook enquanto ele está no modo de recuperação e continue com o assistente de configuração para reinstalar o Chrome OS em seu laptop. Esperançosamente, isso deve corrigir os problemas de inicialização do seu Chromebook.