Os problemas de confiabilidade da Apple com seus teclados MacBook ressurgiram novamente hoje, com a empresa reconhecendo e se desculpando pelos problemas contínuos.
Em uma declaração feita ao Wall Street Journal, publicado em um artigo criticando a confiabilidade dos teclados em formato de borboleta da Apple, um porta-voz da Apple disse: "Estamos cientes de que um pequeno número de usuários está tendo problemas com seu teclado de borboleta de terceira geração e por isso lamentamos." O representante tentou amenizar os temores dizendo "A grande maioria dos clientes de notebooks Mac está tendo uma experiência positiva com o novo teclado."
Esta citação segue o anúncio da Apple de um programa de devolução e serviço de teclado MacBook anunciado no verão passado, que cobriu laptops de 2015, 2016 e 2022-2023, mas não os modelos de 2022-2023 com teclados de terceira geração que a Apple mencionou em seu comunicado. O problema na raiz literal das teclas com falha são seus interruptores tipo borboleta, que são notoriamente considerados como sujeitos a falhas se pequenas partículas entrarem no teclado.
Ações coletivas têm como alvo a Apple por lançar deliberadamente esses teclados sujeitos a falhas, que foram perseguidos por muitos, incluindo YouTuber Lewis Hilsenteger da Unbox Therapy. Um teclado novo e mais confiável está no topo de nossa lista de demandas para os próximos MacBook Pros.
A Apple também disse ao Diário que os usuários com problemas de teclado devem entrar em contato com o atendimento ao cliente da Apple.
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