O comércio eletrônico deve representar mais de 20% das vendas globais no varejo até 2023. Para contextualizar, apenas dois anos atrás, o comércio eletrônico representava pouco mais de 14%. À medida que as compras online se tornam cada vez mais comuns, a prevalência de fraudes aumentou com elas. Somente em 2022-2023, o número de reclamações de fraude online aumentou em mais de 65%. E não se espera que melhore tão cedo.
As compras online não vão a lugar nenhum. Infelizmente, nem são os golpes que vêm com ele. E embora este não seja um bom motivo para abandonar seu varejista online favorito, requer alguma vigilância se você estiver disposto a inserir um número de cartão de crédito e enviá-lo para o ciberespaço.
Aqui estão 10 dicas para ajudá-lo a se manter seguro, desde o básico até algumas que você provavelmente nunca considerou.
Compre em sites legítimos
Há uma razão pela qual a Amazon e o Walmart dominam o espaço de varejo online. Eles não são apenas enormes e muitas vezes mais baratos do que seus concorrentes, mas também são nomes confiáveis com os quais a maioria das pessoas se sente confortável para compartilhar suas informações pessoais - incluindo o número do cartão de crédito e endereço residencial.
Claro, existem milhões de outros varejistas legítimos online também. Em vez de fugir de um desconhecido, faça questão de fazer algumas diligências básicas se você decidir comprar lá. Uma rápida pesquisa no Google, por exemplo, pode levar você a sites, fóruns ou postagens de mídia social que podem esclarecer se esta loja é legítima. Se for completamente desconhecido e você não conseguir encontrar artigos de notícias ou menções em outros sites, provavelmente é melhor ficar longe.
Algumas outras coisas que podem ajudá-lo a verificar são um endereço comercial que pode ser verificado em qualquer número de diretórios comerciais (ou mesmo no Google Maps - verifique o Street View também!) Ou um número de telefone de uma pessoa do outro lado quando você ligar.
Isso não quer dizer que qualquer uma dessas coisas seja um método infalível para identificar uma empresa legítima, mas cada ponto adicional de verificação que você encontrar deve fazer com que você se sinta um pouco mais seguro ao comprar lá.
Crie senhas fortes
É 21-2022 e alguns de nós ainda estamos usando algumas senhas terrivelmente ruins. Usar 123456 ou “senha”, acredite ou não, é incrivelmente comum até hoje. E não apenas essas senhas são fáceis de adivinhar em um único site, mas a maioria das pessoas reutiliza as senhas na web. Isso dá aos malfeitores a oportunidade não apenas de acessar sua conta da Amazon, por exemplo, mas do Gmail, Facebook ou até mesmo de sua conta bancária.
A recomendação dos maiores especialistas em segurança não mudou nos últimos anos: use um gerenciador de senhas com uma senha mestra forte. Mas não pare aí; você deve usar isso para criar senhas fortes e exclusivas para cada site que requer um login.
Não se esqueça da segurança física
Quando falamos sobre compras online, um ponto comumente esquecido é a necessidade de estar atento à segurança física. Seja protegendo seu cartão de crédito para que a pessoa na mesa ao seu lado na cafeteria não tire uma foto ou desconectando seu PC para que seja necessária uma senha se você deixá-lo sem vigilância por um segundo, você sempre precisa estar atento a onde você está e quem pode estar assistindo.
Até mesmo inserir uma senha em seu PC pode ser perigoso se alguém quiser colocá-la em vídeo, desacelerá-la e fazer engenharia reversa nas letras, números e símbolos que você está digitando.
Não compartilhe demais
Se um campo for opcional, deixe-o em branco. Não há razão para adicionar informações que não são necessárias para concluir uma transação. Cada ponto de dados que você fornece é um meio adicional pelo qual pessoas sem escrúpulos - sejam webmasters, provedores de pagamento ou hackers - podem usá-lo contra você. E, neste caso, não se trata apenas de hacks, campanhas de phishing e outros golpes de compras online, mas informações adicionais que esses varejistas (ou golpistas online) podem vender para agências de marketing para ajudá-los a vender mais produtos.
Verifique os extratos bancários e de cartão de crédito regularmente
Uma das melhores maneiras de descobrir se você foi vítima de fraude online, ou mesmo de roubo de identidade, é verificar regularmente os extratos bancários e de cartão de crédito. Enquanto você está nisso, nunca é uma má ideia verificar seu relatório de crédito. Você deve verificar seus extratos bancários e de cartão de crédito pelo menos uma vez por mês e puxar seu próprio crédito - conhecido como "soft pull", que não afeta sua pontuação de crédito - pelo menos uma vez a cada seis meses.
Se você detectar algo suspeito, informe imediatamente o seu banco ou a administradora do cartão de crédito e considere cancelar o cartão também. Essas compras geralmente são cobertas por políticas de proteção contra fraude do seu credor. Certifique-se de perguntar se essas compras fraudulentas estão cobertas.
Procure um certificado SSL
A maioria dos sites usa SSL atualmente, mas se acontecer de você encontrar um site que pede informações confidenciais e não tem o ícone de cadeado na barra de endereço do seu navegador, execute.
SSL significa secure sockets layer e é essencialmente uma camada de criptografia que mantém os dados confidenciais seguros ao enviá-los entre dois sistemas: seu computador e a Amazon, por exemplo. Isso ajuda a eliminar os ataques man-in-the-middle, em que alguém intercepta o tráfego do seu PC antes que ele chegue ao destino. É um aperto de mão, basicamente, entre duas máquinas confiáveis que garantem que seus dados estão sendo enviados e armazenados com segurança. Não é infalível, mas é melhor do que a alternativa.
Use uma VPN
Ao fazer compras fora de casa, você nunca deve enviar dados confidenciais - senhas, números de cartão de crédito, etc. - por uma rede não segura ou desconhecida. Embora geralmente você esteja bem para usar uma rede no Starbucks, por exemplo - uma que requer uma senha para autenticar seu login - ainda não é uma má ideia usar sua própria rede privada virtual (VPN).
Uma VPN funciona de forma muito semelhante ao SSL, pois criptografa o tráfego entre duas fontes, apenas desbloqueando ou descriptografando quando atinge seu destino. VPNs, no entanto, também oferecem camadas adicionais de segurança, permitindo que você oculte (ou altere) sua localização real ou outras informações de identificação que normalmente vazariam pelo seu PC, dependendo da VPN que você escolher. ExpressVPN e NordVPN são duas opções populares e ambas custam menos de US $ 10 por mês.
Use seu telefone
Se for uma opção, considere usar um aplicativo de pagamento móvel como Apple Pay ou Google Pay. Em vez de exigir um número de cartão de crédito, as duas opções fornecem segurança adicional, emitindo um código de autenticação de uso único. Se for roubado, não pode ser reutilizado pela pessoa que o roubou.
Essa também é a melhor opção se você estiver comprando em um estabelecimento de varejo. Ele permite que você evite skimmers de cartão, ou melhor ainda, deixe seu cartão de crédito em casa.
Experimente um cartão de crédito de uso único
Uma das minhas formas favoritas de fazer compras online atualmente é com um cartão de crédito virtual de uso único. Em vez de usar seu cartão de crédito real, você pode usá-lo para preencher um virtual. É tão fácil criar esses cartões virtuais que você pode fazer um novo para cada compra ou cada assinatura recorrente. Para cartões de uso único, você pode adicionar dinheiro apenas o suficiente para cobrir o custo da compra, ou seja, mesmo se houver uma violação que exponha o número do seu cartão de crédito ou uma tentativa de cobrança sobre o valor da compra, o cartão simplesmente negará.
Para assinaturas recorrentes, como a Netflix, você pode aplicar um limite mensal para cobrir apenas o preço da assinatura. Se ultrapassar esse limite, a cobrança é negada e você é notificado. Você pode excluir o cartão com a mesma facilidade com que o criou.
Se você é um usuário do Citibank ou Capital One, pode ter acesso a esse recurso dentro de seu aplicativo móvel. Caso contrário, há uma série de serviços, como Privacy.com e NetSpend, que fornecem esses cartões de crédito virtuais descartáveis.
Denunciar os golpistas
Por último, mas não menos importante, não aceite os golpes online apenas como parte da experiência de compra. Se você for vítima de um desses golpes, denuncie. Você pode registrar reclamações em mercados on-line (como eBay e Amazon), reclamar para o host da web ou encaminhar a questão para a Federal Trade Commission, seu procurador-geral ou até mesmo para o FBI por crimes on-line particularmente flagrantes.
Agora, vá encher suas sacolas de compras virtuais. Mas, por favor, faça isso com segurança.
