Os problemas de teclado do MacBook da Apple, propensos a falhas, tornaram-se uma prioridade ainda maior do que antes. De acordo com um documento que vazou, a Apple está dando aos técnicos da Genius Bar uma janela mais curta para o tempo de reparo do teclado do MacBook do que o relatado anteriormente.
Um memorando interno intitulado "Como dar suporte aos clientes do Mac com reparos relacionados ao teclado na loja", foi supostamente enviado aos funcionários da Apple Store na semana passada, de acordo com a MacRumors. Na nota, a empresa declara que os referidos reparos "devem ser priorizados para fornecer tempo de resposta no dia seguinte."
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Essa janela seria um quinto da estimativa de "cerca de cinco dias" mencionada em relatórios recentes do 9to5Mac, que é semelhante à nota do The Wall Street Journal de "A substituição pode levar dias ou mesmo uma semana."
O documento também sugere que esse processo será acelerado, pois "a maioria dos reparos relacionados ao teclado deverão ser concluídos na loja até novo aviso." Para permitir que seus Geniuses executem reparos mais rápidos, a empresa enviou "peças de serviço adicionais" para as lojas.
A nota da Apple para sua equipe não especifica um motivo para o edital, embora o CEO da Apple, Tim Cook, tenha notado consistentemente os altos números de satisfação do cliente da Apple no início de suas apresentações principais.
Crédito: ReviewsExpert.net
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