Depois de mais de um ano de reclamações sobre o problema de tela piscando do Surface Pro 4 (mais conhecido como Flickergate), a Microsoft está finalmente oferecendo substituições gratuitas.
A empresa publicou recentemente uma página oficial de suporte para o problema generalizado, que supostamente afeta mais de 2.000 proprietários do Surface Pro 4, de acordo com o site Flickergate criado por consumidores para aumentar a conscientização sobre o problema.
"Criar os melhores produtos e experiências para nossos clientes é nossa principal prioridade. Ouvimos seus comentários e, após um exame cuidadoso, determinamos que uma pequena porcentagem de dispositivos Surface Pro 4 está exibindo uma cintilação de tela que não pode ser resolvida com um firmware ou driver atualização ", lê a página de suporte.
Se o seu Surface Pro 4 estiver piscando, a Microsoft o substituirá "gratuitamente" por até três anos a partir da data da compra original.
Para iniciar o processo de substituição, a Microsoft recomenda primeiro fazer o download das atualizações mais recentes do Windows para o seu dispositivo e entrar em contato com o suporte da Microsoft se a oscilação persistir. Assim que o Surface Pro 4 for considerado elegível para substituição, você poderá enviá-lo para a Microsoft e receber um modelo de substituição dentro de 5 a 8 dias úteis. Observe que tudo em seu Surface Pro 4 com defeito será apagado, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os dados importantes.
A Microsoft também observa que o programa de substituição se aplica apenas a dispositivos Surface Pro 4 e apenas os modelos que apresentam oscilação da tela podem ser substituídos.
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