O vencedor de nosso relatório de 2022-2023, a HP caiu algumas posições este ano depois de decepcionar em nosso concurso de suporte técnico.
A HP vende alguns dos melhores laptops em várias categorias - premium, corporativo e de jogos - mas as opções de baixo orçamento pesam em suas pontuações de análise. As notáveis pontuações do Spectre x360 e Envy 13 foram amplamente compensadas por falhas de orçamento no laptop HP 15. É uma pena porque a HP tem uma das ofertas de produtos mais abrangentes e atraentes.
Principais pontos fortes da HP
- Designs modernos: Junto com a Asus, a HP projeta alguns dos laptops mais impressionantes do mercado. Do Spectre x360 ao laptop empresarial Elite Dragonfly, os produtos da HP são finos e elegantes.
- Recursos inovadores: As inovações da HP andam de mãos dadas com seus designs. Recursos como uma dobradiça USB de queixo caído, pousa palmas de madeira e dois visores provam que a beleza não precisa sacrificar a praticidade. A HP também recebe adereços para o uso de materiais sustentáveis.
- Grande valor e seleção: De Chromebooks baratos a estações de trabalho e laptops para jogos, a HP tem um laptop para cada usuário. E no Envy 13 e no Envy x360 13, a HP oferece o melhor valor por menos de US $ 1.000.
Principais Fraquezas da HP
- Suporte abaixo da média: A HP perdeu mais pontos em nossa categoria de suporte e garantia do que em qualquer outra. Não tivemos uma grande experiência em obter ajuda dos representantes telefônicos e as ferramentas do site precisam ser atualizadas.
- Opções de orçamento fracas: Pesando a pontuação média de análise da HP para baixo está uma frota de laptops baratos essencialmente sem nome, como o HP Laptop 15. Se mais atenção for dada a essas opções baratas, a HP pode catapultar de volta ao primeiro lugar.
Laptops HP com melhor classificação
- Melhor laptop: HP Spectre x360 13
- Melhor valor: HP Envy 13
- Melhor laptop de negócios: HP Elite Dragonfly
Resenhas (33/40)
Os laptops Spectre e Envy da HP estão consistentemente classificados entre os melhores das categorias premium e midrange. O Spectre x360 13 e 15 são as joias da coroa da frota da HP, ambos tendo recebido uma avaliação de 4,5 estrelas por seus designs impressionantes e telas deslumbrantes. Sabíamos que o Spectre seria um destaque neste ano, mas o que não sabíamos é que um par de modelos mais baratos, o Envy 13 e o Envy x360 13, forneceriam excelentes alternativas aos carros-chefe da HP.
Também não esperávamos que a HP fizesse uma declaração tão convincente no setor empresarial. Sim, os HP EliteBooks quase sempre entregam as mercadorias, mas este ano eles foram ofuscados pelo deslumbrante Elite Dragonfly, um laptop empresarial 2 em 1 que dá ao ThinkPad X1 Carbon uma corrida séria por seu dinheiro. A HP também obteve grandes vitórias em jogos com o Omen 15 e o Omen 17, e lançou alguns Chromebooks sólidos como o HP Chromebook x2.
A HP teria apresentado um grande número na categoria de análises se não fosse por seus portáteis baratos, que carecem da sutileza de suas outras ofertas. O HP Laptop 15 (sim, esse é o nome real dele) foi um dos laptops com pior classificação do ano passado, enquanto o HP Pavilion x360 também não impressionou.
Design (14/15)
Cores, telas duplas e madeira? A HP definitivamente não teve medo de forçar a barra com seu design este ano. Como sempre, a linha Spectre x360 da HP continua a atrair todos os oohs e ahhs e este ano não é diferente. Fosse a versão de 13 ou 15 polegadas do x360, todos concordamos que o chassi de alumínio preto com jato de areia com bordas chanfradas e detalhes em cobre gritava o chique executivo, especialmente com seus engastes quase inexistentes. Mesmo a versão silver2022-2023 foi surpreendente. Mas o destaque deste ano é, sem dúvida, o Elite Dragonfly, com seu chassi de liga de magnésio azul meia-noite que é fino e de alguma forma compatível com MIL-SPEC.
E onde a maioria das empresas colocam pouco ou nenhum esforço em seus Chromebooks, o HP Chromebook 14, 15 e x360 12b chamou nossa atenção com suas deliciosas molduras brancas, embora desejássemos que o 14 fosse de metal em vez de plástico. A HP também impressionou com sua linha Envy, que entregou um acabamento de alumínio premium no Envy 13t e um acabamento polarizador, mas ousado em madeira real no Envy 13 (2020, Wood Edition). No entanto, houve alguns pontos baixos no laptop 15-DB0069WM e HP 14 (DF0023CL), cujo preço os condenou a designs e materiais genéricos.
A linha Omen da HP continua a evoluir com os Omen 15 e 17, que atraiu admiração com sua tampa de metal decididamente vanguardista. Mas a joia da coroa do grupo é o Omen X 2S, que tem uma pequena tela secundária na parte superior do deck de teclado. Além disso, os sistemas de jogos básicos da HP não devem ser negligenciados, já que o HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr é impressionante por si só com seu esquema de cores preto e verde.
Suporte e garantia (12/20)
O site de suporte da HP é bastante desorganizado, mas os fóruns da comunidade estão ativos e fornecem as informações necessárias para solucionar os problemas do nosso laptop. O site também possui uma ferramenta para detectar seu produto, que rapidamente encontrou nosso modelo e fez um diagnóstico em seu hardware.
No entanto, a ferramenta de serviço ao vivo foi um pesadelo e nos pediu para assinar cinco vezes diferentes antes de, inevitavelmente, apenas nos conectar a um assistente virtual. No entanto, a equipe de suporte do Twitter também foi extremamente útil. No entanto, nossa experiência com o serviço telefônico da HP foi péssima. Um agente tentou nos pressionar a adquirir uma garantia estendida, enquanto outro nos disse que baixar algo tão simples como o novo navegador Edge só poderia ser feito gastando $ 50 a $ 100 adicionais em um pacote de garantia especial.
Os laptops HP vêm com garantia de um ano para peças e mão de obra com 90 dias de suporte de software. A proteção contra danos acidentais pode ser adquirida separadamente, o que inclui suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana e serviço em casa. A HP também pagará pelo envio de qualquer laptop que precise de reparos.
Inovação (9/10)
A HP sempre esteve na vanguarda da inovação - quero dizer, vamos lá, o gigante da tecnologia com sede na Califórnia na verdade fabricou um laptop que é parcialmente feito de madeira com uma edição especial do HP Envy 13. Isso é muito legal.
Quando se trata de seus modelos de jogos, a HP também nos anima com seus novos recursos inovadores. Mergulhando os pés na piscina de tela dupla, vimos a HP adicionar uma pitada de WOW ao HP Omen X 2S com sua tela de deck de teclado. É certo que o Omen X 2S precisa de alguns ajustes para torná-lo mais digno de seu preço premium, mas essa é a beleza da inovação - riscos estão envolvidos, mas quando você acerta, a recompensa vale a pena.
A HP também é inovadora em termos de criação de dispositivos ecologicamente corretos. O HP Elite Dragonfly, por exemplo, é o primeiro notebook do mundo feito com material plástico marinho.
Valor e seleção (14/15)
A HP oferece uma ampla variedade de laptops. Se você está procurando laptops baratos, laptops de médio porte ou bestas premium, a HP oferece o laptop HP 14 (US $ 399), o HP Envy 13 (US $ 799) e o HP Spectre x360 (US $ 1.799), respectivamente. E se você está procurando um Chromebook, o HP Chromebook 15 ($ 469) é uma excelente escolha.
A HP tem uma das melhores linhas de negócios e workstations do mercado. Uma das melhores entradas para laptop de negócios é o HP Elite Dragonfly ($ 2.169). Infelizmente, não revisamos nenhum de seus ZBooks este ano, que fazem parte de sua série de estações de trabalho, mas os anteriores que testamos são ótimos.
Quando se trata de laptops para jogos, a HP cobre os laptops baratos para jogos com sua linha Pavilion, como o HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr (US $ 909). Enquanto isso, o HP Omen 15 (US $ 1.149) mergulha em jogos de médio porte, enquanto o HP Omen X 2S de tela dupla (US $ 2.849) cobre os empreendimentos de jogos mais caros.
- Scorecard e vencedores
- Acer
- Alienware
- maçã
- Asus
- Dell
- HP
- Lenovo
- Microsoft
- MSI
- Razer
- Samsung
