As atualizações do Windows parecem estar causando problemas novamente e, desta vez, estão prejudicando os próprios dispositivos Surface da Microsoft.
Os proprietários do Surface Laptop 2 e Surface Pro 4 recorreram às redes sociais para reclamar do rápido esgotamento das baterias. Em uma ocasião, um usuário disse que a bateria de seu Surface Laptop 2 caiu 20% após apenas 19 minutos. Em outro, um usuário do fórum do Microsoft Answer afirmou que seu Surface Laptop 2 de seis meses perdeu 25% de sua carga durante a noite quando é desligado.
Os proprietários do Surface Pro 4 também estão tendo sérios problemas. Uma pessoa twittou que seu Surface Pro 4 desliga em menos de três horas ao navegar na web ou assistir o YouTube. O Surface Pro 4 já tem alguns anos, então tempos de execução ruins podem ser facilmente atribuídos à degradação natural das baterias de íon de lítio. Então, novamente, as baterias não devem esgotar tão rápido quanto alguns usuários estão relatando e a Microsoft não quer que os clientes pensem que seu laptop Surface será um peso de papel dentro de alguns anos.
A Microsoft não divulgou uma declaração oficial sobre o assunto, mas sua equipe de suporte do Twitter tem perguntado aos usuários se o esgotamento da bateria ocorreu após a instalação de uma atualização. Isso sugere que os problemas da bateria podem estar relacionados ao software, e não ter nada a ver com os componentes do Surface.
Não ficaríamos surpresos se fosse esse o caso. As atualizações recentes do Windows 10 causaram todos os tipos de problemas, desde impedir que dispositivos Bluetooth se conectem a um PC até exibir uma mensagem de erro quando um cartão USB ou SD for conectado.
O Suporte da Microsoft admitiu que a empresa está investigando o problema. Até que uma solução seja encontrada, os proprietários do Surface são incentivados a procurar novas atualizações do Windows 10 e patches de firmware do Surface. A Microsoft vai querer resolver este problema em breve ou arriscará prejudicar a imagem dos próximos produtos que serão lançados no Surface Event em 2 de outubro.
A boa notícia é que se os problemas da bateria resultarem de um bug de software, eles devem ser corrigidos por meio de outra atualização - exceto que isso não causa ainda mais problemas.
- Microsoft Surface Pro 7: rumores, data de lançamento, preço e o que queremos
