Quando a Apple lançou seu novo MacBook Pros em maio, eu examinei seu comunicado à imprensa por uma palavra, e apenas uma palavra: teclado. Completamente ausentes do anúncio, as problemáticas interruptores de teclado da Apple se tornaram o elefante na sala que nem mesmo a empresa quer reconhecer.
Mas aqueles que leram sobre os novos MacBook Pros na imprensa de tecnologia, inclusive aqui na Laptop Mag, encontraram uma mensagem que não cabia no anúncio da própria Apple. A empresa fez uma mudança no material do mecanismo para tornar o teclado Butterfly mais confiável, uma mudança que a Apple não detalhou para os repórteres.
Falta de respostas
Então, o que é essa mudança misteriosa que supostamente impede que as teclas travem ou criem cliques duplos? Os dissetores técnicos iFixit usaram espectroscopia de infravermelho com transformada de Fourier (FTIR) - projetando uma luz infravermelha e medindo a quantidade de luz absorvida - para descobrir os materiais.
As novas teclas apresentam uma nova tampa do interruptor, com o material 2022-2023 provavelmente sendo um tipo de TPU (poliuretano termoplástico, um tipo de plástico) e o material 2022-2023 combinando com a poliamida, que é conhecido como náilon. Infelizmente, a empresa não conseguiu deduzir como isso poderia ajudar. Além disso, a cúpula de metal no switch, que poderia contribuir para falhas de chave, pode ter mudado.
No entanto, todos os itens que você pode ter visto acima não precisam estar lá, já que o iFixit não precisava ser o único a tentar sondar as novas chaves. A decisão da Apple de não explicar a mudança totalmente não me ajuda a querer investir em um novo MacBook, algo que precisarei fazer mais cedo ou mais tarde (meu MacBook Pro é de 2012).
Devemos confiar neste novo teclado?
A mudança no estilo Butterfly - notória ao longo dos anos por seus fracassos e gerando ações judiciais coletivas - criou um problema sério: a desconfiança na Apple.
O CEO da iFixit, Kyle Wiens, pegou o telefone comigo para ajudar a decifrá-lo, dizendo: "não sabemos qual é a determinação de falha [da Apple], sabemos que eles não são confiáveis, que existem dois modos de falha: com chaves presas ou clica em não registrar. "
“Ter algo tão importante como um teclado que causa divisão é insustentável para um produto com apenas um fornecedor”, disse o editor-chefe do iMore, Rene Ritchie.
Enquanto Ritchie observa que "Algumas pessoas preferem a sensação do novo teclado, outras o odeiam" e que "Só isso já deveria causar mudanças, deixando de lado todo e qualquer problema".
A Apple pode não ter nos dito o que melhorou no teclado, mas Wiens está pronto para dar a eles algum crédito: "Eu imagino que eles fizeram as mudanças por um bom motivo, que eles acham que vão melhorar a confiabilidade, então minha expectativa é que irá melhorar a confiabilidade ", disse Wiens, antes de enfatizar fortemente a palavra" um pouco ".
"Isso resolverá o problema completamente?" ele perguntou, quase retoricamente, "Eu meio que duvido."
"Ter algo tão importante como um teclado é tão divisivo é insustentável para um produto com apenas um fornecedor." - Renee Ritchie, editora-chefe do iMore
Já ouvi muitas histórias de terror para discordar, já que sempre recuo quando vejo as teclas de borboleta.
Quando questionado se a Apple perdeu a confiança do público neste tópico, Wiens disse-me "Acho que sim, parece que esta é a tentativa número 4, após as três tentativas anteriores em que disseram 'está consertado agora.' - sim, estou cético. "
Quando perguntei ao Sr. Ritchie sobre a reputação do switch, ele disse que, embora a quantidade de problemas com o teclado do MacBook possa ser maior do que sabemos, o aumento do "sentimento negativo" pode ser induzido por "clickbait e pilha social".
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"De qualquer maneira", disse Ritchie, "a marca do teclado de borboleta foi danificada a ponto de não ser mais viável ou valer a pena resgatá-la."
Essas chaves estão até afastando os usuários do ecossistema da Apple: "Todos com quem estou falando estão pensando se vão pular para a linha Dell XPS", disse Wiens, antes de revelar que "acabou de comprar um HP Elitebook 1050 G1 e tem sido ótimo. "
Um pouco surpreso por ele ter trocado (eu não consegui), perguntei se ele já usava um Mac antes. "Eu tinha um MacBook Pro 2012, que ainda acho que é o melhor MacBook Pro que eles já fizeram."
Como a Apple pode reverter o curso?
Quando questionado se um novo teclado (como os interruptores do Magic Keyboard da Apple) consertaria as coisas para ele, Wiens discordou.
"Seria preciso mais do que isso", disse ele. "Classificamos essas coisas em nossa escala de reparos, e esses MacBooks estão recebendo 1 em 10, então tenho muitos outros problemas com o design, além do teclado."
"O que é louco nisso é que ninguém mais no mundo está tendo problemas com teclados, isso é algo que a indústria resolveu há trinta anos." - Kyle Wiens, CEO da iFixit
Wiens concordou comigo, porém, que "em termos de recomendação de teclado, seria necessário um design mecânico diferente." É por isso que li o comunicado à imprensa da Apple procurando a palavra "teclado", pois a Apple precisará mudar as teclas Butterfly para que eu me sinta confortável em recomendar MacBooks novamente.
Tudo isso parece uma loucura. Como Wiens me disse: "O que é louco nisso é que ninguém mais no mundo está tendo problemas com teclados, isso é algo que a indústria resolveu há 30 anos."
"A Apple disse consistentemente a seus designers 'não se preocupem com reparos, está tudo bem' e essa atitude precisa mudar", disse Wiens, observando que "a Apple tem engenheiros e designers inteligentes, eles poderiam descobrir uma maneira de tornar essas coisas reparáveis e não aumentar a espessura. Eles apenas optaram por não aumentar. "
O que você deveria fazer?
Minha mãe precisa de um novo laptop e um MacBook, e estou tendo problemas para recomendar um. Embora eu nunca, pessoalmente, tenha encontrado um teclado com defeito em um MacBook que estava usando, não me sinto confortável - depois de tudo que vi e li - recomendando que ela comprasse um. A Apple diz que está tentando reduzir o tempo de reparo para o "dia seguinte", mas mesmo esse tempo é muito longo se você precisar do seu laptop.
Os atuais MacBook Airs nem mesmo têm o teclado novo e ajustado, em vez disso apresentam a geração anterior do switch. Então, estou fazendo algo que desagrada alguns de meus colegas: recomendar que minha mãe compre o MacBook Air pré-Retina, que tem o teclado antigo e confiável - e um processador Intel de 5ª geração cada vez mais antigo (os PCs estão até a 10ª geração).
A maioria das pessoas que enfrentam essa situação faria o que o Sr. Wiens fez: mudar para um PC. Tentei fazer isso no ano passado e descobri que não tinha estômago para mudar para o Windows, mesmo com o Huawei MateBook X Pro muito semelhante.
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"Rumores dizem que o próximo redesenho do MacBook Pro terá um teclado totalmente novo com novos interruptores, então grande parte da atual angústia em torno das consequências de longo prazo de tudo isso pode ter vida curta", disse Ritche. Para o nosso bem, espero que ele esteja certo.
Eu também espero que meu MacBook Pro de 7 anos dure até ver seu 8º aniversário neste outono, quando a Apple provavelmente lançaria um novo modelo. Se isso acontecer antes disso, tenho uma decisão difícil a tomar.
Crédito: ReviewsExpert.net; Patent and Trademark Office dos EUA