Nota do Editor: Editamos este artigo com um comentário da Microsoft.
Não consegue atualizar seu computador com Windows 10? Você não é o único.
Credit: Dennizn/ Shutterstock
Alguns usuários do Windows estão vendo uma mensagem de erro ao tentar se conectar ao Windows Update e à Microsoft Store. Esse aparente bug está impedindo as pessoas de manter seus dispositivos atualizados com as últimas correções de bugs e patches de segurança do Windows 10. Os dedos estão sendo apontados para a Microsoft, mas o problema parece resultar de um erro de DNS, de acordo com vários relatórios.
"Não foi possível conectar ao serviço de atualização. Tentaremos novamente mais tarde ou você pode verificar agora. Se ainda não funcionar, verifique se você está conectado à Internet", diz a mensagem de erro.
O pop-up é semelhante ao que você veria se tivesse problemas de Wi-Fi. Vários usuários do Reddit estão culpando o DNS da Comcast e recomendaram mudar para o DNS do Google. No entanto, essa correção não foi bem-sucedida para todos. O problema parece mais complexo porque, como apontado pelo TechRadar, vários usuários não-Comcast no fórum de Resposta da Microsoft também reclamaram do erro do Windows Update, incluindo usuários no Reino Unido.
O que está causando o erro de conexão com o Windows Update e a Microsoft Store não está claro, embora pareça ser um problema de compatibilidade com os servidores da Microsoft e alguns ISPs. Um engenheiro de suporte da Microsoft disse no Reddit que uma investigação sobre o problema está em andamento. Eles não forneceram mais detalhes ou sugestões sobre como contornar o problema.
Atualização: Um porta-voz da Microsoft disse ao ReviewsExpert.net que o problema foi resolvido.
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