Existem bilhões de laptops e tablets e a grande maioria deles é totalmente seguro para uso. No entanto, de vez em quando, os fabricantes descobrem que um de seus produtos tem um defeito, que pode causar incêndio ou outro desastre. Normalmente, esses problemas são causados por baterias, carregadores ou cabos de alimentação com defeito. Mas seja qual for o motivo, se você tiver uma dessas máquinas com defeito, você precisa entrar em contato com o fabricante para obter uma nova unidade ou uma nova peça.
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Descubra se o seu laptop ou tablet foi sujeito a recall, verificando nossa lista de recalls recentes abaixo. Atualizaremos esta página sempre que ocorrer um novo recall.
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Lenovo ThinkPad X1 Carbon Recall
Empresa: Lenovo
Data de Recall: Fevereiro 6,2021-2022
Laptops afetados: O recall inclui laptops ThinkPad X1 Carbon de 5ª geração identificados como 20HQ, 20HR, 20K3 e 20K4.
Os detalhes: Um parafuso solto dentro do laptop pode danificar a bateria, causando superaquecimento e possivelmente pegando fogo.
Construído entre: Dezembro de 2016 e outubro2021-2022.
Como lembrar: Siga as instruções aqui para inserir o tipo de máquina e o número de série, que se encontram na parte inferior do laptop. Se o seu laptop for um dos modelos afetados, a Lenovo recomenda que você "pare imediatamente de usá-lo" e entre em contato com os Serviços Lenovo ou um Provedor de Serviços de Garantia autorizado para fazer o acompanhamento.
Recall do adaptador de alimentação do tablet 7 da Barnes & Noble Nook
Empresa: Barnes & Noble
Data de Recall: Fevereiro 1.2021-2022
Tablets afetados: Tablet Nook (7 polegadas) com número de modelo BNTV450. O adaptador tem o número do modelo TPA-95A050100UU e a data de fabricação 201610.
Os detalhes: O invólucro do adaptador de energia vendido com o Nook Tablet (7 polegadas) pode quebrar, apresentando risco de choque elétrico.
Vendido entre: Novembro 2016 a janeiro2021-2022
Como lembrar: Registre-se aqui para obter um adaptador de substituição gratuito. Você receberá uma etiqueta da UPS pré-paga para devolver os adaptadores em recall para a Barnes & Noble, e uma substituição será enviada para você.
HP, Compaq Battery Recall (janeiro de 21-2022)
Empresa: HP
Data de Recall: 25 de janeiro de 2022-2023
Laptops afetados: Baterias de notebooks HP, Compaq, Compaq Presario, ProBook, Envy e Pavilion, bem como baterias vendidas separadamente. As baterias afetadas são pretas e têm códigos de barras que começam com um dos seguintes: 6BZLU, 6CGFK, 6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH, 6DGAL ou 6EBVA.
Os detalhes: Esse recall começou em 2016 e se expandiu em 21-2022. A Comissão de Segurança de Produtos do Consumidor dos EUA (CPSC) aconselhou qualquer pessoa com uma bateria afetada a remover a bateria e usar o laptop apenas com alimentação CA. O recall afeta unidades nos Estados Unidos, Canadá e México. A HP recebeu um relatório de um superaquecimento que resultou em "derretimento e carbonização … causando cerca de US $ 1.000 em danos materiais".
Vendido entre: 101.000 baterias vendidas entre março de 2013 e outubro de 2016
Como lembrar: Aqueles que precisam de baterias de reposição podem ligar para a HP em 1-888-202-4320 ou acessar esta página para ver se seus notebooks foram afetados.
Rechamada do cabo de alimentação do Microsoft Surface Pro
Empresa: Microsoft
Data de Recall: 21 de janeiro de 2022-2023
Laptops afetados: Surface Pro, Surface Pro 2 e Surface Pro 3
Os detalhes: Se o cabo CA "for enrolado com muita força, torcido ou comprimido por um longo período de tempo", a máquina pode superaquecer. Dependendo dos regulamentos locais, você deve descartar ou reciclar seu cabo.
Vendido entre: todos os cabos de alimentação Surface Pro AC vendidos antes de 15 de março de 2015, nos EUA e Canadá e antes de 15 de julho de 2015, nos mercados de pedidos.
Como lembrar: Para ver se você se qualifica para uma substituição gratuita e para iniciar o processo de troca, visite esta página.
Recall da bateria do laptop Sony Vaio
Empresa: Sony Vaio
Data de Recall: 16 de junho de 2016
Laptops afetados: Laptops Sony Vaio de 2013, com baterias que apresentam o número de modelo VGP-BPS26 e os números de peça 1-853-237-11 e 1-853-237-21
Como lembrar: Os usuários afetados pelo recall devem parar de usar seus dispositivos e ligar gratuitamente para a Sony no número 1-888-476-6988 ou entrar em contato com a empresa por meio do suporte online.
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Rechamada de cabo USB tipo C do Apple MacBook
Empresa: maçã
Data de Recall: 16 de fevereiro de 2016
Laptops afetados: MacBooks de 12 polegadas vendidos até junho de 2015. Os cabos afetados apresentam o texto "Projetado pela Apple na Califórnia. Montado na China". e não inclua um número de série.
Os detalhes: Alguns cabos incluídos com o laptop até junho de 2015 sofrem de um "problema de design" que faz com que o laptop carregue esporadicamente ou nem carregue.
Vendido entre: A Apple fez o recall dos cabos incluídos com o laptop até junho de 2015.
Como lembrar: Aqueles que forneceram um endereço de correspondência ao registrar seus MacBooks já devem ter obtido os substitutos. Se você não recebeu um cabo de reposição, visite uma loja da Apple (considere fazer uma reserva no Genius Bar), encontre um provedor de serviços autorizado ou entre em contato com o suporte da Apple diretamente através desta página. Você precisará do número de série do seu MacBook, que está na parte inferior do laptop.
Recall da bateria do laptop Toshiba
Empresa: Toshiba
Data de Recall: 30 de março de 2016
Laptops afetados: Vários laptops Toshiba Portege, Satellite e Tecra. Baterias com números de peça que começam com G71C
Os detalhes: Em janeiro de 2016, a Toshiba emitiu um recall por superaquecimento de baterias de laptop. O CPSC promoveu o recall em 30 de março de 2016, após receber quatro relatos de superaquecimento e derretimento das fontes de alimentação.
Vendido entre: Junho de 2011 e janeiro de 2016
Como lembrar: Os usuários podem baixar um utilitário que a empresa lançou para ver se a bateria do notebook faz parte do recall. Ou, se você souber os números de peça e de série do seu notebook Toshiba, poderá descobrir se foi afetado digitando essas informações nesta página. Se isso não for suficiente, você pode ligar para a linha gratuita da Toshiba (866-224-1346) com mais perguntas.
Nvidia Shield Tablet Recall
Empresa: Nvidia
Data de Recall: 31 de julho de 2015
Laptops afetados: Você precisará mergulhar no menu de configurações do tablet Shield para descobrir se é um dos modelos afetados. Antes, porém, certifique-se de que seu software esteja atualizado. Em seguida, selecione Configurações, Sobre o Tablet e Status. Se você vir "B01" na guia Bateria, seu Shield Tablet está bom. Se você vir "Y01", no entanto, você tem um escudo de risco.
Os detalhes: A Nvidia anunciou um recall voluntário do slate Android de 8 polegadas devido a problemas de bateria que fazem o dispositivo superaquecer, criando um risco potencial de incêndio.
Vendido entre: Do lançamento da ardósia em julho de 2014 a julho de 2015
Como lembrar: Depois de seguir as etapas acima, toque em "Y01" e você receberá um aviso de recall e um número de série. Em seguida, acesse este site para solicitar uma substituição.
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Lenovo ThinkPad Battery Recall (março de 2014)
Empresa: Lenovo
Data de Recall: 28 de março de 2014
Laptops afetados: Certas baterias inseridas e feitas para notebooks Edge 11, Edge 13, Edge 14, T410, T420, T510, W510, X100e, X120e, X200, X201 e X201s. As baterias afetadas têm um dos seguintes números de peça em seu adesivo de código de barras branco: 42T4695, 42T4711, 42T4798, 42T4804, 42T4812, 42T4822, 42T4828, 42T4834, 42T4840 ou 42T4890.
Os detalhes: O CPSC divulgou um recall para um pequeno número de baterias do fabricante chinês de notebooks, dizendo que elas podem superaquecer e representar risco de incêndio. Cerca de 34.500 baterias nos EUA foram afetadas. A Lenovo recebeu relatos de superaquecimento das baterias, danificando os computadores e "propriedades próximas".
Vendido entre: Outubro de 2010 a abril de 2011
Como lembrar: Entre em contato com a Lenovo para uma substituição gratuita pelo telefone (800) -426-7378 das 9h às 17h ET de segunda a sexta-feira ou através do site da empresa
HP, recall do cabo de alimentação do laptop Compaq (agosto de 2014)
Empresa: HP
Data de Recall: 26 de agosto de 2014
Laptops afetados: Todos os laptops com cabos de alimentação LS-15. Procure por "LS-15" na extremidade do adaptador CA do cabo, que se conecta à fonte de alimentação. No total, 5.577.000 unidades nos EUA e 446.700 no Canadá estão incluídas.
Os detalhes: No momento em que este artigo foi escrito, a HP recebeu 29 relatos de superaquecimento, derretimento ou carbonização desses cabos de alimentação. Em dois desses casos, as pessoas relataram ter sofrido pequenas queimaduras. Os consumidores fizeram 13 reclamações de danos materiais menores.
Vendido entre: Os cabos de alimentação acompanharam os computadores e acessórios vendidos em HP.com e revendedores autorizados entre setembro de 2010 e junho de 2012.
Como lembrar: Entre em contato com a HP através da linha direta gratuita que a empresa criou para este recall (877-219-6676), que funciona entre 10h00 e 19h00. ET, de segunda a sexta-feira. Você também pode visitar esta página da HP na web para solicitar uma substituição.
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