✅ Apple: Relatório da marca 2022-2023

Índice

Resenhas (33/40)
Design (15/11)
Suporte e garantia (17/20)
Inovação (6/10)
Valor e seleção (6/15)

A Apple foi nossa terceira pior marca em nosso relatório Melhores e Piores de 2022-2023, e este ano, o gigante da tecnologia com sede em Cupertino é nossa segunda pior marca, depois da Microsoft. O que contribuiu para a classificação mais baixa da Apple são seus resultados mistos em nosso relatório de suporte técnico por telefone e sua falta de ofertas diversificadas para consumidores preocupados com o orçamento - seria difícil encontrar um laptop Apple que não tenha um preço de quatro dígitos . Ao mesmo tempo, entendemos que a Apple é uma marca de luxo, portanto, embora a Apple possa não ser capaz de atender aos fãs não afluentes, a gigante da tecnologia baseada em Cupertino ainda pode chegar ao topo da classificação introduzindo novas opções de design e assumir mais riscos com a inovação.

Principais pontos fortes da Apple

Suporte impressionante na web: Quando você pede ajuda à Apple na Internet, seja no Twitter ou no chat ao vivo, pode dizer que a empresa garante que seus agentes sejam bem treinados e bem informados antes de jogá-los nas mãos do mundo do suporte técnico. Os agentes da Apple resolverão suas dúvidas, preocupações e problemas técnicos com eficiência e competência.
Laptops fáceis de analisar: Nossas análises dos recentes lançamentos de produtos da Apple nos disseram que a gigante da tecnologia com sede em Cupertino está ouvindo as críticas de seus consumidores. Dissemos à Apple que o teclado de borboleta precisava ser desativado e eles seguiram nosso conselho com um Muito de melhor substituição do teclado mágico. Nós também gostamos muito do MacBook Pro de 16 polegadas por seu formato elegante, engastes finos, desempenho bestial e incrível sistema de áudio de seis alto-falantes.

Principais fraquezas da Apple

Falta de opções diversas para orçamentos variados: A Apple é indiscutivelmente a marca de laptop mais luxuosa do mundo e, embora dêmos crédito à Apple pelo lançamento de produtos estelares de alto desempenho, a empresa muitas vezes deixa o que não tem nada a ver. A Apple precisa tornar o preço mais acessível para nós com orçamentos menores.
Inovação insignificante: Embora tenhamos adorado a atualização do MacBook Pro de 16 polegadas com seus engastes mais finos, sistema de áudio de seis alto-falantes e conjunto de três microfones, outros produtos da linha de MacBook não foram tratados com o mesmo nível de atualizações impressionantes. A Apple não inovou necessariamente com seus lançamentos recentes de produtos - ela aprimorou. O MacBook Air e o MacBook Pro de 13 polegadas poderiam ter tido atualizações mais notáveis, mas a Apple preferiu fazer isso.

Laptops Apple com melhor classificação

Melhor laptop: MacBook Pro de 16 polegadas
Melhor valor: MacBook Pro de 13 polegadas
Melhor laptop universitário: MacBook Air

Resenhas (33/40)

Os laptops mais interessantes da Apple ainda estão a caminho. Se você não pode esperar, algumas atualizações interessantes foram feitas nos modelos atuais. Mais importante, os últimos 12 meses viram a morte sem cerimônia do teclado Butterfly. O MacBook Pro de 16 polegadas deu o pontapé inicial com um “Magic Keyboard” aprimorado, juntamente com um design modernizado, uma tela maior e alguns alto-falantes incríveis. Demos ao modelo de 16 polegadas uma avaliação de 4,5 estrelas e o consideramos um dos melhores laptops de 15 a 17 polegadas do mercado.

Esperávamos ver mudanças semelhantes no MacBook Air (3,5 estrelas) e no MacBook Pro de 13 polegadas (4 estrelas), mas fomos decepcionados com as atualizações mínimas. Não mudou muito nos modelos mais recentes além do teclado mais confiável (o que é motivo suficiente para algumas pessoas atualizarem). Eles ainda são ótimas opções para estudantes ou profissionais, mas os atuais MacBook Pro e MacBook Air podem rapidamente se tornar obsoletos assim que a Apple lançar sua primeira frota de laptops equipados com chips baseados em ARM personalizados.

Design (15/11)

O laptop que lançou mil clones. A Apple continua a oferecer a estética premium que a maioria dos OEMs de laptop continua a imitar. Cada membro do catálogo deste ano ainda é feito de um chassi monobloco todo em alumínio. Os MacBook Pros, incluindo o modelo de 13 polegadas, ainda estão disponíveis em Space Grey e Silver, enquanto o MacBook Air2022-2023 oferece Gold para agitar as coisas. Ainda desejamos que a empresa forneça uma ou duas portas USB Tipo A completas. As dimensões no ar e no MacBook Pro de 15 polegadas realmente não mudaram, que é o M.O. da Apple.

No entanto, com o MacBook Pro de 16 polegadas, vemos algumas mudanças que nos dão esperança para o futuro estético da empresa. Em primeiro lugar, a Apple finalmente reduziu os grossos engastes da tela. Eles não são tão fracos quanto os sistemas concorrentes, mas é um começo. E tanto o MacBook Pro de 16 polegadas quanto o MacBook Air trocaram o teclado Butterfly universal em favor do Magic Keyboard, que oferece uma experiência de digitação confortável com um clique satisfatório. Quem sabe, talvez essas mudanças sinalizem outras ainda maiores no horizonte.

Suporte e garantia (17/20)

Embora a Apple não possua uma avenida de suporte técnico no Facebook, a empresa pode ajudá-lo por meio de chat ao vivo, Twitter e seu aplicativo de suporte da Apple. Por meio do chat ao vivo, fomos gentilmente guiados pelas etapas para instalar o Microsoft Edge em nosso MacBook Air. Isso levou cerca de dez minutos, mas provou ser útil e uma experiência geralmente agradável. No entanto, o operador do Twitter deles não se preocupou em nos orientar sobre nossa solicitação, em vez disso, nos enviou um link para um artigo.

O suporte por telefone da Apple é bastante misto, no entanto, com um agente nos guiando com precisão para os locais corretos de uma maneira concisa e outro incorretamente nos levando à App Store para baixar o Microsoft Edge. E a última agente com quem falamos demorou apenas 4 minutos e embora ela nos tenha dado as informações corretas, ela nos deu um pouco de atitude e nos tirou do telefone às pressas. A Apple fornecerá suporte técnico gratuito por telefone 90 dias após a compra, mas você pode obter AppleCare + por três anos de serviços de suporte por telefone e cobertura de hardware. Por US $ 299, você pode cobrir qualquer dano causado ao seu laptop.

Inovação (6/10)

Descobrimos que a Apple parecia mais inclinada a investir seus dólares de inovação em sua base de fãs criadores de conteúdo em 21-2022.

O gigante da tecnologia com base em Cupertino atualizou a configuração de áudio e microfone do MacBook Pro de 16 polegadas com um sistema de som de seis alto-falantes e uma matriz de três microfones com qualidade de estúdio, que atraiu engenheiros de áudio, produtores de vídeo, profissionais de podcast e muito mais. O Pro também incorporou engastes mais finos e ofereceu aos usuários liberdade para alterar a taxa de atualização da tela.

E, felizmente, com uma atualização do MacBook Pro de 13 polegadas, a Apple finalmente permitiu que o teclado Butterfly defeituoso e problemático caísse no abismo em favor do teclado Magic favorito do datilógrafo.

Valor e seleção (6/15)

A Apple é a rainha do fornecimento de laptops premium para consumidores com muitos recursos. Seus produtos são caros e o oposto de inclusivos, já que não oferecem nada no reino de um laptop de baixo custo, nem diferentes tipos de laptops, como aqueles para empresas ou mesmo estações de trabalho (embora o MacBook Pro pudesse ser considerado um caso o GPU era mais forte).

Nós testamos o laptop mais barato que ele oferece, o Apple MacBook Air (US $ 999), bem como o mais caro, o Apple MacBook Pro (US $ 3.899), que ambos chegam à casa dos quádruplos dígitos (após impostos). O portfólio da Apple é caro e não muito diversificado.